Les outils de Thomas Gordon

! Ceci est un résumé personel et incomplet de ce que j'ai retenu/ compris des bouquins de Gordon dans le cadre de ma vie familiale et professionnelle ! Rien ne vaut la lecture de Parents conscients ou enseignants conscients...

Pour résoudre un conflit sans violence, il faut d'abord bien identifier à qui appartient le problème...

                      si le problème m'appartient, je fais un
message JE puis une résolution de conflits sans perdants. S'il
appartient aux autres, je pratique l'écoute active, si je peux...

Un message JE est un message qui place celu qui parle au centre ; au lien de dire "vous êtes pénibles à toujours bavarder ! " je dis "quand vous bavardez, j'ai mal à la tête et je me sens nulle parce que j'ai l'impression de mal faire mon travail ! " C'était beaucoup moins agressif et donc beaucoup plus facilement pris en compte... La structure "quand tu..., je me sens... parce que ça me fait ça" est très importante, il faut préciser els effets concrets...

La résolution de conflits sans perdants consiste à énoncer clairement les problèmes et besoins de chacune des 2 partis afin de trouver un compromis acceptable. cela passe par différentes étapes : définir le problème, lister toutes solutions possibles, les évaluer, en choisir une et quelques temps après, faire un bilan et ajuster... Vous trouverez un exemple un peu plus loin sur ce blog...

L'écoute active consiste à refléter et éclaircir les émotions de celui qui nous parle, sans tenter de l'aider ou influencer. Par exemple, si un enfant dit "regarde tout ce sang!", cela peut traduire aussi bien la peur que l'étonnement que la douleur... On tente de trouver la bonne solution en lui disant "tu as peur? Tu as vraiment mal ?"

Dans le cas de 2 élèves qui se battent, le combat en lui même n'est pas un problème pour le prof donc on peut soit proposer notre médiation et les accompagner par l'écoute active. Je pense que ça leur
permet de constater que
1- on peut régler des problèmes sans violence verbale.
2- les points de vue de chacun sont souvent tout à fait justifié.
3- il est utile de savoir s'exprimer clairement et calmement
Par contre,le dérangement induit peut être un problème pour le prof et donc on peut le siginifier par un message JE 

Dans le cas d'une classe bavarde, à qui appartient le problème ??? Au prof bien plus qu'à la classe en fait ! La plupart des élèves sont bien contents de papauter donc là aussi il faut ouvrir par un message JE qui insiste sur les conséquences pratiques sur nous pour bien qu'ils comprennent qu'on a un VRAi problème... Et
qu'ils nous aident à trouver une solution par la résolution de conflits sans perdants...

Ceci dit, on peut parfaitement se heurter à un conflit de valeurs : les élèves ne reconnaissent pas le travail comme une valeur... Dans ce cas, c'est pas gagné ! Il faut qu'ils nous acceptent comme conseiller et donc cela suppose tout un travail sur les valeurs... Et une révolution pédagogique ! ! !